Obiettivi

Il corso si pone l’obiettivo di incrementare il senso di accoglienza attraverso lo sviluppo della professionalità e dell’efficienza. Colui che entra in contatto diretto con i visitatori/clienti gestisce in prima battuta l’immagine dell’azienda. Si deve sottolineare l’importanza del primo contatto: la telefonata, l’incontro, il ricevimento.

 

Programma

Durante il corso verranno presentate le seguenti tematiche: 

• L’immagine aziendale

• Le relazioni pubbliche

• Come dobbiamo comunicare

• Come dare le risposte giuste

• Il galateo dell’accoglienza

 

Durata: 8 ore

 
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